本次開(kāi)通400熱線電話的是和利時(shí)集團(tuán)下屬面向工廠自動(dòng)化業(yè)務(wù)的和利時(shí)自動(dòng)化驅(qū)動(dòng)公司，針對(duì)和利時(shí)PLC產(chǎn)品的快捷服務(wù)方式，用戶(hù)通過(guò)撥打和利時(shí)PLC產(chǎn)品400熱線，不僅可以提出技術(shù)支持的要求，還可以完成對(duì)PLC產(chǎn)品和業(yè)務(wù)進(jìn)行了解，包括銷(xiāo)售咨詢(xún)、備件采購(gòu)、投訴建議、產(chǎn)品維修等。

    秉承和利時(shí)品牌“真誠(chéng)地為用戶(hù)設(shè)想”的服務(wù)理念，和利時(shí)自動(dòng)化驅(qū)動(dòng)公司希望通過(guò)加強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)體系的建設(shè)，進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)，進(jìn)而增強(qiáng)用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品服務(wù)的滿(mǎn)意。在此前，和利時(shí)自動(dòng)化驅(qū)動(dòng)公司推出了技術(shù)支持郵箱（PLC@hollysys.com）、在線教程、技術(shù)培訓(xùn)等方式加強(qiáng)用戶(hù)服務(wù)能力。

    據(jù)了解，400電話是800電話的升級(jí)，作為一種新型的電信業(yè)務(wù)，目前正在以極快的速度在企業(yè)中普及，“400業(yè)務(wù)”在費(fèi)用上進(jìn)行合理化控制（主叫用戶(hù)只需承擔(dān)市話費(fèi)，被叫企業(yè)用戶(hù)承擔(dān)長(zhǎng)途費(fèi)），這讓企業(yè)服務(wù)效率得到很好的提高。